Município esclarece dúvidas sobre vagas, atendimento imediato e encaminhamentos para fisioterapia.
A marcação de consultas nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs) de Campos Novos ainda é motivo de dúvidas entre muitos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS).
Questionamentos sobre a disponibilidade de vagas, consultas no mesmo dia e encaminhamentos para fisioterapia são frequentes, por isso a equipe de saúde do município esclareceu como funciona o fluxo de atendimento na rede municipal.
De acordo com a Stefani Ventura, Coordenadora da Atenção Primária, cada unidade possui uma realidade própria, definida pelo território e pela população atendida. Por isso, a forma de organização dos agendamentos pode variar entre os postos de saúde.
Algumas unidades trabalham com agendamentos semanais, enquanto outras organizam as consultas de forma mensal. Além das consultas previamente marcadas, todas as UBSs mantêm vagas destinadas à chamada demanda espontânea, que corresponde aos atendimentos realizados no mesmo dia.
Também são priorizados grupos que possuem acompanhamento específico dentro da Atenção Primária à Saúde, conforme as diretrizes do SUS.
O QUE ACONTECE QUANDO AS VAGAS ACABAM?
Uma das reclamações mais comuns entre os usuários é a falta de vagas para atendimento no dia. Segundo a coordenadora de Saúde, quando todas as consultas disponíveis já foram preenchidas, o paciente não deve simplesmente ser dispensado.
A orientação é que todos os usuários sejam acolhidos pela equipe da unidade.
Casos que apresentem necessidade de avaliação imediata passam pela triagem da enfermagem
Dependendo da situação, o paciente pode ser orientado a agendar uma consulta para outra data ou ser encaminhado para atendimento na Unidade Central (PAM).
Nos casos de urgência ou emergência, o encaminhamento é realizado para os serviços de referência, uma vez que as unidades básicas não possuem estrutura para atendimento hospitalar de emergência.
ATENDIMENTO AOS IDOSOS
Outro questionamento frequente diz respeito ao atendimento de idosos. Conforme a Secretaria Municipal de Saúde, a orientação da rede é que todos os usuários sejam acolhidos pela equipe da unidade.
As situações são avaliadas individualmente pelo enfermeiro responsável, levando em consideração o quadro clínico, a necessidade assistencial e a organização do serviço naquele momento.
Segundo a Cooerdenadora, eventuais ocorrências específicas devem ser analisadas caso a caso, considerando os registros realizados pela equipe de saúde.
COMO FUNCIONA A FOSIOTERAPIA?
O acesso à fisioterapia também gera dúvidas entre os pacientes. Atualmente, o serviço é oferecido por meio de clínicas credenciadas pelo município e depende de encaminhamento médico.
Após a solicitação, o agendamento é realizado pelas próprias unidades de saúde por meio do sistema municipal de gestão.
A coordenadora informa que as vagas são distribuídas de forma equilibrada entre as clínicas credenciadas para garantir acesso igualitário à população.
Em algumas situações, pacientes procuram a unidade ainda nas primeiras horas da manhã em busca de vagas. Segundo o município, isso ocorre muitas vezes pela preferência por determinada clínica, já que outras instituições credenciadas também disponibilizam atendimentos.
Além dos serviços terceirizados, o município conta atualmente com fisioterapeutas próprios realizando atendimentos domiciliares. Também está em andamento a estruturação de um espaço exclusivo para fisioterapia, incluindo a reforma da sala destinada ao serviço e a adaptação do antigo odontomóvel para ampliar os atendimentos no interior.
A intenção da Atenção Primária é manter tanto a estrutura própria quanto os prestadores credenciados, aumentando a capacidade de atendimento da rede.
HIDROFICIOTERAPIA TEM MAIOR DEMANDA
No caso da hidrofisioterapia, a procura ainda supera a oferta disponível. Isso porque atualmente o município possui apenas um prestador credenciado para este tipo de atendimento.
Os atendimentos domiciliares e a hidrofisioterapia possuem fluxo específico e são organizados por profissional responsável vinculada à Secretaria Municipal de Saúde.
A pasta também informou que trabalha na elaboração de protocolos assistenciais para qualificar os encaminhamentos e garantir que os tratamentos estejam alinhados às necessidades clínicas de cada paciente.
PORTA DE ENTRADA DO SUS
A Secretaria Municipal de Saúde reforça que a Atenção Primária é a principal porta de entrada do SUS e tem como objetivo promover a saúde, prevenir doenças, acompanhar os pacientes e coordenar o acesso aos demais níveis de atendimento.
Por meio das unidades básicas, a população tem acesso a consultas agendadas, atendimento à demanda espontânea, acompanhamento de grupos prioritários e encaminhamentos para especialidades e outros serviços.
Segundo a Secretaria, o município segue investindo na ampliação e qualificação para garantir acesso, acolhimento e assistência à população de forma organizada e dentro dos princípios do Sistema Único de Saúde.
*Reportagem publicada no Jornal O Celeiro, Edição 1932 de 11 de junho de 2026.