Saudações, nobres amigos! Todo o comércio está preparado para receber muitos clientes. Arrumam as vitrines, compram mais materiais para vender, enfeitam e ficam empolgados, pois chegou a hora de faturar. Mas…..
Vamos supor que seu comércio está acostumado a receber 20 clientes por dia durante o ano e nesta época do ano aumenta para 100. O que vejo na maioria dos comércios são 100 pessoas entrando, mas não 100 clientes. Pois para se tornarem clientes efetivos, que irão gastar seu suado dinheirinho, os atendentes, vendedores, gerentes, devem estar altamente preparados, para converter em vendas, caso contrário venderão apenas para 30 ou 40, mas não para 80 ou 90.
Eu acredito e ensino meus clientes que quando alguém para na vitrine para olhar algo, o vendedor tem que sair lá fora e convidar aquela pessoa para entrar, provar, sentir, para então ter maior chance de se tornar um cliente que compra. E ainda temos 8 passos de vendas que eu criei para efetivar os negócios. São eles: 1- Captar, 2-atrair (para dentro da loja ou comércio), 3-criar “rapport” (sintonia), 4- descobrir a real necessidade, 5- oferecer a solução correta, 6- negociação, 7- fechamento (onde a maioria peça e perde o cliente), 8- pós vendas. Claro que para saber usar bem estes passos, tem que fazer um treinamento com a equipe para que eles saibam como praticar e eu fico à disposição. Entretanto, você pode pesquisar na internet sobre estes assuntos.
Lembre-se: não adianta entrarem 10 clientes que você vender para somente 4. O ideal é vender para 8, 9.
Pense nisto e um nobre abraço.
Rodrigo R. Valentini
CEO Nobre Treinamentos
Meu insta: @valentinirodrigo
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