Já conhece a Agência Digital do Sicoob? Veja os benefícios que estão ao seu dispor sem precisar sair de casa.
A digitalização já era vislumbrada há alguns anos, porém, com a pandemia este movimento se acelerou e veio para ficar. O motivo é o fato de proporcionar facilidade e comodidade a vida das pessoas. É muito prático resolver inúmeras coisas através de um simples toque na tela do celular. Jovens e idosos já aderiram a moda e as empresas estão se adaptando a realidade para dispor os serviços digitais aos seus clientes. Cientes dessa necessidade a Rede Sicoob lançou a Agência Digital que oferece atendimentos via WhatsApp por meio do número 49 3541 6600.
Atentos ao mercado atual e pensando na necessidade dos cooperados de ter comodidade, o Sicoob idealizou um sistema digital que há dois meses está em funcionamento. Julio Cesar Zanon Rezende, responsável pela Agência Digital, fala sobre a nova ferramenta de trabalho do Sicoob. “Nós pensamos na praticidade das pessoas. É simples e fácil. Analisando a situação atual relacionado a agilidade e a questão da pandemia criamos a unidade digital em que todos os atendimentos são feitos pelo WhatsApp, sendo prático, cômodo, porque não precisa se dirigir até a agência”, afirmou.
Conheça quais são alguns dos serviços disponíveis por este canal digital: Abertura de conta, atualização de cadastro, acionamento de seguro, serviços básicos como informações, extratos, imposto de renda, operações de crédito pessoal, empréstimo, cartões de crédito, aumento de limite, cotações de seguro de vida, cotação de financiamento de veículo. São todos os serviços que uma agência presencial oferece no formato digital. Julio conta que são recebidas cerca de 400 solicitações por mês. É um atendimento que tende a crescer cada vez mais. Além de todas as vantagens citadas, os pacotes digitais têm tarifas reduzidas permitindo mais economia ao associado, quem desejar poderá migrar para o atendimento digital.
O Sicoob pensou em um atendimento diferenciado que ajudará os associados a ter uma resposta rápida e efetiva as suas demandas, possibilitando que os clientes tenham acesso não apenas a sistemas robotizados, mas que possam também se comunicar com atendentes. “Nosso público já tem acesso ao digital, independentemente da idade, todos tem WhatsApp no celular. Apesar de ser feito digitalmente é rápido e simples, buscamos efetividade no atendimento. Aqui temos especialistas de todas as áreas, isso nos permite resolver de forma eficiente as demandas do associado. Nós também damos suportes para agências presenciais”, reitera Julio.
Alguns podem ter receio dos sistemas virtuais em virtude de inúmeros golpes que são aplicados. Julio destaca que o Sicoob está atento aos riscos e por isso estabeleceu um sistema que dá total segurança aos associados. “Tomamos medidas de segurança para evitar qualquer tipo de golpe. Utilizamos um número fixo da nossa rede e o cliente não precisa se preocupar com a utilização de dados, pois a plataforma está protegida e protege os dados de seus usuários. Não pedimos senhas e nem entramos em contato com o cooperado, é uma rede que o cooperado busca nossa ajuda por iniciativa própria”, explica.
Além disso, outras medidas são adotadas para garantir a segurança, como a exigência de identificação do cooperado. Apesar de haver algumas normas, Julio defende que são necessárias para evitar utilização indevida por outras pessoas. “Em todos os atendimentos o associado deve enviar uma selfie com o documento em mãos. Todas as informações são checadas antes. Para liberar o atendimento para movimentações na conta ela poderá liberar o celular na agência ou pode fazer de casa o reconhecimento fácil para liberar o dispositivo. Há uma certa burocracia afim de garantir a segurança do associado. Através do atendimento é possível apenas obter informações apenas do próprio cooperado, jamais de terceiros. A abertura de conta pode ser realizada pelo atendimento, porém a assinatura só pode ser feita presencialmente para que possa ser validada”, destaca Julio, garantindo que os associados podem ficar tranquilos quanto ao atendimento virtual.
Os cooperados do Sicoob da região de em Capinzal, Zortéa, Campos Novos, Brunópolis e Curitibanos podem ter acesso ao atendimento pelo telefone 49 3541 6600. O SICOOB está sempre trabalhando para oferecer facilidade e praticidade aos milhões de brasileiros empenhados em fazer das novas tecnologias a principal aliada de seus negócios.
*Reportagem publicada no jornal ‘O Celeiro’, Edição 1678 de 27 de maio de 2021.
