Programação de Gestão e Vivências Empresarial abordou a importância das Negociações de Posições e Interesse com Inteligência Emocional.
Lidar com o público, principalmente na área profissional é um desafio. Após a análise de que o ser humano é fortemente influenciado pelas emoções, estudiosos da área desenvolveram técnicas para tocar clientes em potencial. Hoje, para os empresários, o cliente não deve ser um número, mas alguém que deve ser tratado com respeito e empatia. O Programa de Gestão e Vivências Empresarial – PGVE, abordou este tema no módulo ‘Negociações de Posições e Interesse com Inteligência Emocional’, no qual apresentou a importância de conhecer, entender e agir com inteligência emocional.
Incumbido de ministrar este tema, o professor José Waldo Camurça, que atua na Fundação Getúlio Vargas, falou com os alunos sobre o impacto das emoções no corpo e na mente, e como estas podem interferir na área profissional, além de salientar o motivo de buscar a inteligência emocional. “As posições são quantitativas, estão reladas aos números. Negociamos preços, prazos, salários. Interesses são imensuráveis. Negociamos posições, mas fechamos negócio pelos interesses. A partir daí nós conseguimos entender a importância da emoção nas decisões da vida. O que é ter inteligência emocional? É saber a dose certa da razão e da emoção. Não é ser só racional, frio e calculista. Inteligência emocional tem a ver com autoconhecimento, autocontrole, empatia, automotivação e sociabilidade. Qual a primeira característica de quem tem Inteligência Emocional? É o autoconhecimento, mas se não tivermos o autocontrole não adianta nada. Essas características nos ajudam a comandar equipes e lidar melhor com os clientes”, afirma.
Enquanto empreendedor, como aplicar este conhecimento de forma eficaz e eficiente? O PGVE traz ao empresário não apenas a teoria, mas incentiva a prática que se exercida no dia a dia vai render resultados. “Ser empreendedor na realidade não é só estudar, é ter força, garra. O PGVE faz com que as pessoas aprendam mais para ter mais sorte como gestor ou como empreendedor. Cara hora é um aprendizado novo e uma descoberta. Abordamos neuronegociação. O sorriso, o cafezinho, o convite para um almoço, gera neurotransmissores positivos como serotonina, endorfina, ocitocina e dopamina. Quando o empreendedor entende ele começa a trazer isso para dentro da própria empresa, e é possível desenvolver um clima harmônico. O ambiente vai fazer a diferença”, diz o palestrante.
A programação do PGVE tem como intuito trazer aos empresários uma gama de conhecimento que vai promover mudanças e melhora nas relações entre colaboradores e clientes. “O objetivo do PGVE é trazer atualizações para os empresários, gestores, empreendedores sobre o que há de mais moderno em relação a abordagem de gestão de negócios, empresas e pessoas. Campos Novos é um celeiro de startup, de incubadoras, empresas. Aqui é o local certo para as pessoas se desenvolverem não só no aspecto empresarial, mas na gestão”, declara o professor.
O Programa oferece uma oportunidade de aprender, conhecer novas pessoas, trocar experiências, network. São oito módulos, cada um com uma abordagem diferente. As inscrições para a segunda turma já estão abertas.
O professor José Waldo Camurça possui graduação em ENGENHARIA AGRONÔMICA pela Universidade Federal do Ceará (1979), especialização em Marketing pela ESPM, e, atualmente é Professor de MBA da Fundação Getúlio Vargas – RJ e SP. Tem experiência na área de Administração com ênfase em gestão de pessoas e negócios. Saiba mais do PGVE, entre em contato com a ACIRCAN: (49) 3544-0812.
*Reportagem publicada no Jornal O Celeiro, Edição 1731 de 02 de Junho de 2022.
